؛۱. مهم‌ترين قدم در ايجاد وفاداری مشتری، تمركز بر برانگيختن احساسات او است. صاحبان كسب و كارهای كوچك بايد تلاش كنند كه مشتريان به محصولات و كالاهای آن‌ها علاقه‌مند شوند. برای انگيزه دادن به خودتان و كارمندانتان، آدابی را رعايت كنيد كه همان هيجان و سرمايه‌ی احساسی را بازگرداند كه در ابتدای شكل‌گيری ايده‌ی كسب و كارتان داشتيد. ۲. به تيم خودتان بگوييد كه می‌خواهيد مردم از كالای شما چه چيزی را حس كنند و در اين‌باره با آن‌ها گفتگو كنيد. اين‌كه مشتری نسبت به كالاها يا خدمات شما چه احساسی دارد و روابط احساسی كه در نتيجه‌ی آن شكل می‌گيرد، بر بازگشت مجدد او به سوی شما به شدت تأثيرگذار است. بايد لحظات متعالی برای مشتری ايجاد كنيد. تجربه‌ای كه به مشتری ارائه می‌كنيد، بايد پيامی باشد كه هر برندی در خود دارد. اين‌ها همگی شكل‌دهنده‌ی ارزش پيشنهادی به مشتری هستند؛
خرید کتاب پیش به سوی جلو
جستجوی کتاب پیش به سوی جلو در گودریدز
معرفی کتاب پیش به سوی جلو از نگاه کاربران
کتاب های مرتبط با - کتاب پیش به سوی جلو
خرید کتاب پیش به سوی جلو
جستجوی کتاب پیش به سوی جلو در گودریدز